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Modalités de livraison

Les livraisons interviennent dans un délai de 4 à 5 jours ouvrables à domicile, à l’adresse indiquée par le Client lors de sa commande sur le Site (8 à 10 jours pour les pays hors France). La commande sera livrée au pied d’immeuble et sur rendez-vous pris avec le transporteur. Sauf cas particulier ou indisponibilité d’un ou plusieurs produits, les produits commandés seront livrés en une seule fois. Mobellia-Nova s’engage à faire ses meilleurs efforts pour livrer les produits commandés par le Client dans les délais ci-dessus indiqués. Si les produits commandés n’ont pas été livrés dans un délai de trente (30) jours après la date indicative de livraison, pour toute autre cause que la force majeure ou le fait du Client, la vente pourra être résolue à la demande du Client, par lettre recommandée avec accusé de réception, dans les conditions prévues aux articles L 216-2, L 216-3 et L241-4 du Code de la consommation. Les sommes versées par le Client lui seront alors restituées au plus tard dans les quatorze (14) jours qui suivent la date de dénonciation du contrat, à l’exclusion de toute indemnisation ou retenue.

Retour 

Pendant la livraison, le Client doit inspecter l’état extérieur des produits et vérifier que le nombre de colis correspond à celui indiqué sur la facture. En cas de dommages à l’emballage, le Client a le droit de refuser la livraison. Une fois le bordereau signé, aucune réclamation sur l’aspect extérieur de la marchandise livrée ne pourra être acceptée.

Si les produits commandés ne répondent pas aux attentes du Client, celui-ci dispose d’un délai légal de trente (30) jours à compter de la réception des produits pour les retourner. Si le dernier jour tombe un samedi, dimanche, jour férié ou chômé, le délai est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit envoyer un e-mail à l’adresse suivante : help@mobellia-nova.de. Le Client a ensuite trente (30) jours pour retourner les produits à ses frais.

Mobellia-nova s’engage à rembourser le Client dans un délai maximum de quatorze (14) jours après réception des produits retournés, sous réserve de leur état. Les produits retournés doivent être intacts et dans leur emballage d’origine. Aucun retour ne sera accepté si les produits ont été utilisés ou endommagés par le Client, les rendant impropres à la revente.